Desgraciadamente, en ocasiones, nuestros vuelos sufren retrasos o cancelaciones inesperadas y, aunque las aerolíneas hacen todo lo posible para que esto no suceda, nos toca sufrir las inevitables molestias y demoras que este tipo de contratiempos produce.
Si has sufrido alguna de estas situaciones con Delta Airlines, en este artículo te mostramos cómo hacer la reclamación por retraso o cancelación de vuelo y a que tipo de indemnización puedes tener derecho.
¿Qué tipo de compensación tengo derecho a recibir?
Por lo general, volemos con la compañía aérea que volemos, cuando un vuelo tiene un retraso superior a 3 horas o se cancela con menos de 14 días de antelación, a no ser que sea una de las llamadas “circunstancias extraordinarias”, situaciones peligrosas o las que la aerolínea no puede controlar, el pasajero tiene derecho a una compensación.
En la Unión Europea, según el Reglamento CE 261, los pasajeros tienen derecho a ser compensados de la siguiente forma:
- Si la aerolínea cancela tu vuelo con menos de 14 días de antelación o no te ofrece una ruta alternativa, tienes derecho a recibir una compensación de hasta 600€, esta depende de la distancia del trayecto, del lugar al que viajes y de la duración del retraso.
La compensación económica a la que tienes derecho si tu vuelo tiene retraso es la siguiente.
- 250€ en el caso de vuelos de hasta 1500 km con un mínimo de tres horas de retraso.
- 400€ en el caso de vuelos de más de 1500 km dentro de la Unión Europea u otros vuelos de entre 1500 y 3500 km con un mínimo de tres horas de retraso.
- 300€ en el caso de vuelos con un retraso de entre tres y cuatro horas.
- 600€ en el caso de vuelos de más de 3500 km o vuelos entre un aeropuerto de la Unión Europea y otro que se encuentre fuera de ella en los que el retraso sea mayor de cuatro horas.
Si tu vuelo se retrasa cinco horas o más, la ley establece que la compañía aérea debe hacer lo siguiente:
- Reembolsarte el importe total de tu billete.
- Reembolsarte el importe total de todos los vuelos de la misma reserva que perdieras como consecuencia del retraso.
- Garantizarte un vuelo de vuelta al punto de origen de tu viaje, es decir, al aeropuerto del cual saliste.
- Proporcionarte comida y bebida.
- Garantizarte la posibilidad de llamar por teléfono y acceder a tu correo electrónico.
- Proporcionarte alojamiento y transporte del aeropuerto al hotel si el retraso te obliga a pasar la noche en un lugar distinto a tu destino final.
Si viajas dentro de Estados Unidos con Delta Airlines y tu vuelo no tiene origen o destino en la Union Europea, es importante saber que las compensaciones dependerán de las políticas internas de la aerolínea, ya que en este país no existe una legislación que obligue a las aerolíneas a compensar a sus pasajeros por retrasos o cancelaciones.
Reclamación retraso vuelo Delta Airlines
Más de ocho millones de pasajeros sufren retrasos, cancelaciones y overbooking, todas estas situaciones tienen derecho a una compensación.
La falta de conocimiento de la mayoría de los pasajeros, hace que poco más del 60% de los afectados por estas situaciones ejerza sus derechos para obtener las indemnizaciones previstas por ley.
Nuestra recomendación en estos casos, es dejarse asesorar por una de las compañías especializadas más importantes en la reclamación de vuelos y con más de 6 años de experiencia en el sector, AirHelp ofrece la posibilidad de obtener sin problemas y sin pérdidas de tiempo la compensación que te corresponde.
Para poner una reclamación Delta Airlines a través de AirHelp, solo tienes que pinchar en el enlace y en un par de clicks y de forma gratuita, sabrás si tienes derecho a un reembolso o indemnización. Ellos te explican todo lo que tienes que hacer para poner la reclamación y comprobar tu compensación.
Aunque en algunos casos no es imprescindible, es importante para una correcta reclamación de tus derechos de pasajero, reunir toda la documentación necesaria:
- Tarjeta de embarque y reserva del vuelo.
- Solicitar un informe con los motivos de la incidencia que ha causado el retraso, la cancelación o la denegación de embarque.
- Guardar los recibos de los gastos producidos por la incidencia.
Una buena practica, es hacer una foto de las pantallas de información del aeropuerto, donde sea visible el vuelo y el retraso, cualquier otra información relacionada con el incidente siempre puede ser de utilidad en una reclamación retraso vuelo.
Si tu reclamación, no la vas a hacer a través de AirHelp, a parte de toda la documentación anteriormente mencionada, deberas rellenar en el aeropuerto o en la pagina web oficial de la compañía, el formulario reclamación delta airlines.
¿Por qué gestionar tu reclamación con AirHelp?
Los servicios de estas compañías de reclamaciones son la vía más rápida, sencilla, e inmediata, para reclamar tu indemnización o compensación por vuelo cancelado, retraso de vuelo u overbooking.
Delegar la gestión de tu demanda con los expertos en derechos de los pasajeros con AirHelp, te evitara tener que hacer un seguimiento y negociar tu indemnización con la aerolínea.
De este modo no solo ahorraras tiempo y energía en el proceso, sino que no tendrás que preocuparte de nada una vez completada la reclamación.
Ahora ya no tienes excusa para reclamar la compensación que te corresponde. Si tienes cualquier duda o necesitas nuestra ayuda, déjanos un comentario o envíanos un email y te ayudaremos en todo lo posible.
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